Dokumente
Verträge, Pläne, Protokolle oder Lieferscheine stehen zum Herunterladen bereit, sortiert nach Auftrag.
Kundenportal erstellen lassen: Ihre Kunden sehen selbst nach
Dokumente, Aufträge und Status, Freigaben, Rechnungen und Anliegen an einem Ort, geschützt mit persönlicher Anmeldung. Wir bauen kleine Portale für kleine und mittlere Betriebe und betreiben sie auf Wunsch für Sie.
Was ein Kundenportal leisten kann
Ein Portal muss nicht alles können. Wir beginnen mit dem, was Ihren Kunden und Ihrem Team die meisten Rückfragen spart, und bauen später aus.
Aufträge und Status
Ihre Kunden sehen, wo ihr Auftrag steht, ohne anzurufen. Neue Schritte erscheinen, sobald Ihr Team sie einträgt.
Freigaben
Texte, Entwürfe oder Pläne prüfen, kommentieren und freigeben, mit Verlauf, wer wann was geändert hat.
Umgesetzt in unserer TextfreigabeAngebote bestätigen
Kunden öffnen ein Angebot mit persönlichem Zugriffscode, laden es als PDF und bestätigen es online.
Umgesetzt in unserer DispositionssoftwareRechnungen
Offene und bezahlte Rechnungen als PDF, mit Fälligkeit und Zahlungsstand.
Anliegen
Änderungswunsch oder Störung melden, Stand und Antwort im Portal sehen. Bei Ihnen landet die Meldung als Aufgabe.
Umgesetzt in unserem KundenportalPortale, die wir gebaut haben
Zwei Portale, die wir für unsere eigenen Kunden entwickelt haben. Eines ist im Einsatz, das andere fertig und geprüft.
Im Einsatz
Textfreigabe-Portal
Hier prüfen unsere Kunden die Texte für ihre Website, bevor sie online gehen. Das Portal läuft unter app.avidis.de/freigabe.
- Bearbeiten mit Vorschau: Texte Abschnitt für Abschnitt ändern und das Ergebnis sofort sehen.
- Anmerkungen: Hinweise schreiben, ohne den Text selbst zu ändern.
- Seiten freigeben: Die Freigabe gilt genau für den angezeigten Stand.
- Verlauf und Gegenüberstellung: Jede Fassung bleibt gespeichert, Original und Änderung stehen nebeneinander.
- Export: Freigegebene Texte gehen ohne Abtippen in die Website.
Gebaut und geprüft, Start folgt
AVIDIS-Kundenportal
Für unsere Website- und Betreuungskunden haben wir ein Portal gebaut, in dem sie selbst nachsehen, was ihre Website macht und was bei uns für sie läuft.
- Übersicht: Besucher der letzten 30 Tage, Zustand jeder Website, laufende Kosten.
- Besucher: Verlauf, meistbesuchte Seiten, Herkunft und Geräte, gezählt ohne Cookies.
- Erreichbarkeit: Antwortzeit, Laufzeit des SSL-Zertifikats, Störungen mit Dauer und Grund.
- Verträge: Hosting, Betreuung und Aufträge mit nächster Rechnung und letzter Zahlung.
- Anliegen: Änderungswunsch oder Störung melden, Stand und Antwort sehen.
Sicherheit im Kundenportal
Ein Portal enthält Daten Ihrer Kunden. Diese Schutzmaßnahmen setzen wir in unseren Portalen ein.
Zwei-Faktor-Anmeldung
Neben dem Passwort ein wechselnder Code aus einer App auf dem Handy. Im Textfreigabe-Portal ist das für Verwaltungszugänge Pflicht.
Passwörter nach aktuellem Verfahren
Passwörter werden nie im Klartext gespeichert, sondern nur als nicht umkehrbarer Prüfwert, im Textfreigabe-Portal mit Argon2id. Das Startpasswort muss beim ersten Anmelden ersetzt werden.
Schutz gegen Anmeldeversuche
Nach wiederholten Fehlversuchen wird die Anmeldung vorübergehend gesperrt, im Textfreigabe-Portal nach sechs Versuchen je Zugang in 15 Minuten. So lassen sich Passwörter nicht massenhaft durchprobieren.
Jeder sieht nur seine Daten
Jede Abfrage prüft, ob die Daten zum angemeldeten Kunden gehören. Fremde Einträge bleiben unsichtbar.
Protokoll
Anmeldungen, Änderungen und Freigaben werden mit Zeitpunkt festgehalten. So bleibt nachvollziehbar, wer was getan hat.
Anbindung an Ihre Programme
Ein Portal ist nur so gut wie die Daten darin. Deshalb zeigt es, was ohnehin in Ihren Programmen steht, statt dass Ihr Team alles zweimal pflegt.
Ihre ProgrammeWarenwirtschaft, Buchhaltung, Excel, Fachsoftware
Abgleichautomatisch, in beide Richtungen
KundenportalKunden sehen nach, geben frei, melden Anliegen
Beispiel: Angebote aus der Dispositionssoftware
Das Angebot entsteht im Programm und geht als E-Angebot an den Kunden. Er öffnet es mit einem persönlichen Zugriffscode, lädt es als PDF und bestätigt es online. Aus dem bestätigten Angebot wird der Auftrag.
Zur DispositionssoftwareBeispiel: unser Kundenportal als Spiegel
Gepflegt wird nur in unserem internen System, das Portal zeigt einen Spiegel davon. Anliegen der Kunden kommen als Aufgabe zu uns zurück, die Antwort geht denselben Weg ins Portal.
Zum ProjektIhre Programme
Microsoft 365, DATEV, Excel oder Ihre Warenwirtschaft binden wir über Schnittstellen oder den Austausch von Dateien an. Welche Wege Ihre Programme bieten, prüfen wir vor dem Angebot.
Was ein Kundenportal kostet
Kundenportale großer Agenturen sind oft aufwendige Projekte. Wir bauen bewusst kleine Portale für kleine und mittlere Betriebe, die mit wenigen Funktionen starten und später wachsen. Den Preis nennen wir Ihnen auf Anfrage.
Kleines Kundenportal
Persönliche Zugänge für Ihre Kunden und die zwei, drei Funktionen, die am meisten Rückfragen sparen, etwa Dokumente und Anliegen.
- Preis
- auf Anfrage
- Betreuung
- monatlich, auf Anfrage
- Umsetzung
- in festen Etappen, nach klickbarem Entwurf
Portal mit Anbindung
Soll das Portal Daten aus Ihrer Warenwirtschaft, Buchhaltung oder Fachsoftware zeigen, kommt die Schnittstelle dazu. Den Aufwand prüfen wir vorab.
- Preis
- nach Umfang, auf Anfrage
- Umsetzung
- in festen Etappen, nach klickbarem Entwurf
Häufige Fragen zum Kundenportal
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an: 0174 780 25 49
Was kostet ein Kundenportal?
Den Preis nennen wir Ihnen auf Anfrage. Er hängt davon ab, welche Funktionen und Anbindungen Sie brauchen, und steht nach dem klickbaren Entwurf als Festpreis je Etappe im Angebot. Dazu kommen, wenn gewünscht, monatliche Kosten für Hosting und Betreuung.
Geht ein Kundenportal auch ohne Programmierung?
Ja, mit fertigen Baukästen im Monatsabo. Sie passen, wenn Ihre Anforderungen dem Standard entsprechen. Grenzen zeigen sich meist bei der Anbindung an Ihre Programme, bei eigenen Abläufen und bei der Frage, wo die Daten liegen. Wir sagen Ihnen offen, was für Sie reicht.
Wie lange dauert es, bis unser Portal läuft?
Einen klickbaren Entwurf sehen Sie in der Regel nach wenigen Tagen. Danach setzen wir das Portal in festen Etappen um, deren Dauer im Angebot steht. Ein kleines Portal mit wenigen Funktionen ist schneller fertig als eines mit mehreren Anbindungen. Sie sehen jeden Zwischenstand.
Wie sicher ist ein Kundenportal?
So sicher, wie es gebaut und betrieben wird. Wir setzen auf persönliche Zugänge, Zwei-Faktor-Anmeldung, Passwörter nach aktuellem Verfahren, Schutz gegen massenhafte Anmeldeversuche und ein Protokoll aller Änderungen. Jede Abfrage prüft, ob die Daten zum angemeldeten Kunden gehören. Das Portal läuft verschlüsselt über HTTPS.
Können unsere Kunden das Portal auf dem Handy nutzen?
Ja. Das Portal läuft im Browser, am PC, auf dem Tablet und auf dem Handy, ohne dass Ihre Kunden eine App installieren müssen. Wir gestalten die Ansichten für kleine Bildschirme mit, damit Freigaben oder Anliegen auch unterwegs in wenigen Schritten erledigt sind.
Lässt sich das Portal mit unserer Software verbinden?
In den meisten Fällen ja, über eine Schnittstelle oder den Austausch von Dateien, etwa mit Ihrer Warenwirtschaft, Ihrer Buchhaltung, Excel oder Microsoft 365. Welche Wege Ihre Programme bieten, prüfen wir vor dem Angebot, damit es keine Überraschungen gibt. So muss Ihr Team nichts doppelt pflegen.
Erzählen Sie uns, was Sie vorhaben.
Sie brauchen kein fertiges Konzept. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen und welcher Schritt sinnvoll ist.